服务代理协议书*

**服务代理协议书**

合同编号：_________

签订地点：_________

签订日期：_________

甲方（服务提供方）：

名称：________________________

统一社会信用代码：__________

地址：________________________

法定代表人：________________

联系电话：__________________

乙方（服务代理方）：

名称：________________________

统一社会信用代码：__________

地址：________________________

法定代表人：________________

联系电话：__________________

鉴于甲方拥有________服务的专有技术和运营资质，乙方具备在________区域的市场开拓能力，双方就服务代理事宜达成如下协议：

第一条 代理授权

1.1 甲方授权乙方在________（区域）内作为________服务的：

□ 独家代理 □ 非独家代理 □ 战略合作伙伴

1.2 代理期限：自______年______月______日至______年______月______日

1.3 代理服务范围：详见附件一《服务项目清单》

第二条 代理权限

2.1 乙方有权在授权区域内：

- 推广和销售甲方服务产品

- 以甲方名义签订服务合同（单笔合同金额不超过______万元）

- 提供基础性服务支持

2.2 禁止行为：

- 不得超出授权范围承诺服务内容

- 不得擅自调整服务价格

- 不得转包核心服务业务

第三条 业绩要求

3.1 年度服务销售额目标：人民币______万元

3.2 季度分解目标：

- Q1：______万元 Q2：______万元

- Q3：______万元 Q4：______万元

3.3 客户满意度指标：不低于______%（以甲方回访数据为准）

第四条 服务价格与结算

4.1 服务价格体系：按甲方制定的《服务价格表》（附件二）执行

4.2 结算方式：

□ 按月结算（次月15日前）

□ 按项目结算（验收后7个工作日内）

4.3 分成比例：

- 基础服务：甲方___% 乙方___%

- 增值服务：甲方___% 乙方___%

第五条 服务标准

5.1 服务响应时间：

- 普通咨询：≤2小时

- 紧急服务：≤1小时（7×24小时）

5.2 服务质量要求：

- 客户投诉率≤___%

- 服务达标率≥___%

5.3 服务培训：甲方每季度提供___次专业技术培训

第六条 技术支持

6.1 甲方提供：

- 服务操作手册

- 在线技术支持系统

- 重大技术问题现场支援

6.2 乙方应配备：

- 至少___名持证服务人员

- 必要的服务设备工具

第七条 客户管理

7.1 乙方开发的客户资源归双方共同所有

7.2 客户档案应实时更新并共享至甲方系统

7.3 服务合同须使用甲方标准版本（可局部调整）

第八条 违约责任

8.1 乙方违约：

- 违规操作：每次罚款______元

- 客户投诉：按损失金额的___%赔偿

8.2 甲方违约：

- 技术支持延迟：减免相应服务费

- 培训不到位：补偿乙方损失

第九条 协议终止

9.1 期满终止：提前60日协商续约

9.2 提前终止：

- 一方重大违约

- 不可抗力持续___日以上

9.3 终止后事宜：

- 乙方应移交全部客户资料

- 结清所有服务款项

第十条 其他条款

10.1 保密义务：协议内容及商业秘密保密期限为___年

10.2 争议解决：提交________人民法院诉讼

10.3 协议生效：双方签字盖章后生效

甲方（盖章）：            乙方（盖章）：

法定代表人：             法定代表人：

日期：________________    日期：________________

附件清单：

1. 附件一：《服务项目及标准》

2. 附件二：《服务价格体系》

3. 附件三：《服务质量考核办法》

4. 附件四：《客户管理系统使用规范》

特别提示：

1. 本协议需与甲方最新《服务代理政策》配套执行

2. 重大事项变更需签订补充协议

3. 建议双方各自保留完整履约记录

（注：签订前请仔细审阅所有条款，建议由专业法律顾问审核）